配車管理で業務効率化を図る

― 配車業務のデジタル化を検討されたきっかけを教えてください

一番星を導入したのは、20年ほど前に同業者の紹介がきっかけでした。それ以来、主に請求管理システムとして長年活用してきましたが、数年前から「手書きの配車管理」のデータ化による効率化を考え始め、システムギアの担当者に相談しました。

主な理由として、運送業は、まさに“蕎麦屋の出前”のように昼間でも依頼が入ってくる業態です。以前は担当者が手書きで配車表を作成し、それをコピーして皆さんへ配布するという運用でしたが、これには次の課題がありました。

・情報共有が遅い
・手間が大きい

過去データを迅速に把握し、
経営管理もスムーズに

― 配車システムのカスタマイズ後、
　どのような効果がありましたか？

一番星をカスタマイズして、手書きの配車表をシステム化したことで、最新の配車情報をリアルタイムで共有できるようになり、お客様へのサービス向上に繋がりました。

特に重視していたのは、配送業務の平準化・標準化です。過去のデータを素早く検索できるようになったことで、取引先からの問い合わせにも迅速に回答できるようになり、経営面にも効果が出ています。