導入の決め手は「親身な対応」と
「柔軟なカスタマイズ性」

― 一番星を選ばれた理由を教えてください

ハヤマ運輸ではこれまで、配車表や伝票、請求書、注文書など、多くの事務業務を手作業で管理していました。一番星を導入したことで、入力した情報を元にすべての書類を自動作成できるようになり、手書きで作業していた頃と比べて大幅な時間短縮が実現しました。

さらに、DocuWorksとの連携によってペーパーレス化も進み、取引先へのレスポンス改善など、顧客満足度の向上にもつながっています。

導入の決め手となったポイントは次の2つです。

・担当者が親身に対応してくれたこと
・使いやすくカスタマイズできること

こうしたサポート体制と柔軟性の高さが、一番星を選ぶ大きな理由となりました。

導入の決め手は「親身な対応」と「柔軟なカスタマイズ性」

― 一番星を選ばれた理由を教えてください

問い合わせをした際、システムギアの担当者がすぐに訪問してくださり、機能や操作方法について丁寧で分かりやすい説明を受けました。その親身な対応に加え、必要な機能を柔軟にカスタマイズできる点、そして 他社の導入実績があることが決め手となり、一番星の導入を決めました。

約1年ほど時間をかけ、毎月の打ち合わせを重ねながら自社に合わせたカスタマイズを進めてきました。

本当に「システムギアさんにお願いして良かった」と感じています。

1日2~3時間の業務削減。小口混在便の運賃計算もスピードアップ

― 一番星を導入されてどのような効果がありましたか？

一番星の導入によって、事務処理が目に見えて効率化されました。

特に1人あたり1日2〜3時間の削減効果が実感できています。

一度情報を入力するだけで、配車表・伝票・請求書まで自動で作成できるようになり、スタッフの負担は大幅に軽減されました。

また、当社が得意とする小口混載便は、荷物や配送先によって運賃が異なります。これまでは計算に手間がかかっていましたが、一番星なら金額がすぐに算出されるようになりました。

さらに、FAXで届く発注書については 「DocuWorks®」との連携出来るようにカスタマイズし、ペーパーレス化も実現しました。

検索性が高く、紙のように保管スペースを確保する必要がないことが良いと感じました。

経営面でも大きな効果があります。

得意先別・行き先別など、さまざまな切り口で売上データを細分化し分析できるようになり、迅速かつ適切な経営判断が可能になりました。

結果として、システム導入の投資回収も十分にできたと感じています。

社員の定着率は高く、改善提案も積極的に

― 社員の方の反応はいかがですか？

導入当初はパソコンに不慣れな社員も多く、まずはタイピング練習からスタートしました。一番星を導入する目的や改善後のイメージを事前に共有していたことで、皆が前向きに取り組んでくれました。

今では社員全員が一番星を使いこなしており、手書きで事務処理をしていた頃の話をすると「ありえない」と笑われるほどです。

一番星は、当社にとって欠かせない存在になりました。

さらに嬉しいのは、社員から改善提案が積極的に出てくるようになったことです。

現在も継続的にカスタマイズを重ねているのですが、「ここをもっと使いやすくしたい」「こうしたほうがいい」といった実務に基づいた意見は非常に有益なものです。

― 今後、一番星に期待することを教えてください

今後の要望としては、次の3点の改善を期待しています。

・複数ウィンドウでより多くの情報を同時に確認できる仕組み
・社員ごとの売上配分が分かる機能
・より直感的で見やすい画面デザイン

また、個人的なアイデアとして、事務処理が完了したときに「お疲れさまです」や、「目標達成おめでとうございます！」といったメッセージが出る、ユーザーの気持ちに寄り添った仕組みも面白いのではないかと思います。