操作のお問合せ

お客様がお困りのときは、お電話・FAX等にてご対応を致します。
お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧にお答えし、スムーズな業務運営をバックアップいたします。
(※30分以上の対応は有償対応となる場合があります)

リモート対応

「問い合わせしたいけどうまく説明できない」そんなときは、 お客様のパソコン画面を、当社のパソコンに表示し、ヒアリングしながらご対応いたします。
システムの不具合が考えられる場合は、お客様の承諾をいただいた上でパソコンの遠隔操作を行い、トラブルの対処を行います。

法改正対応

給与計算や勤怠管理など、労務管理に影響が大きい法改正も、法改正対応手順書やアップデートプログラムにてしっかり対応いたします。 (※システム上で対応可能な場合のみとなります)

破損データの検証・復旧作業

障害が発生した対象商品からお客様のデータを復旧することを試みるサービスです。
基本料無料、作業料優待価格にて対応いたします。

アップデートプログラムの提供

年に2回、アップデートプログラムをご提供いたします。
法改正はもちろん、お客様のお声を反映して機能強化を行い、常に現状よりも便利で使いやすいシステムをご提供いたします。

メディア（CD）等の再発行

プログラムCDが紛失してしまった場合、最新のプログラムを無償にてご提供いたします。
自然災害等での破損してしまった場合も再発行の対象となります。
オプションプログラム、ライセンスプログラムおよびインストール手順書等も無償にて再発行いたします。 (※年1回までとなります)

年末調整システム(一番星のみ)

一番星をご利用の場合、 「年末調整システム」を無償でご提供いたします。
毎年必ず行う年末調整の面倒な作業の効率化をお手伝いいたします。

お客様登録情報の変更

社名変更等において、お客様のライセンス情報が変更となった場合、新しい社名でのライセンスを無償にてご提供いたします。
また、請求書等の帳票において、お客様の自社情報の変更等のお問い合わせにもご対応いたします。